Asakuki warrants a 1-year warranty from the date of user purchase for oil diffuser, Humidifier, and projector products while providing different extended warranty services among them.
-For Oil Diffusers & Humidifiers, register within 60 days after purchase to extend the product warranty for 1 year, for a total of 2 years.
-For Projectors, register within 60 days after purchase to extend the product warranty for 2 years, for a total of 3 years.
Please provide your order number, product information, and purchase date.
WARRANTY FAQ
Q1: How to make a warranty claim?
Étape 1 : Veuillez fournir le numéro de commande du produit que vous avez acheté sur Amazon (les produits à base d\'huiles essentielles ne sont pas couverts).
Étape 2 : Si vous avez des questions sur les produits et services, veuillez décrire votre problème en détail ou télécharger des photos pertinentes et envoyer un e-mail àsupport@asakuki.com.
Étape 3 : Notre équipe d\'assistance vous répondra dans les 48 heures et vous proposera des solutions.
Q2: What conditions are not covered by the warranty?
A: La durée de vie du produit dépasse 24 mois (utilisateurs qui ne se sont pas inscrits à la garantie depuis plus de 12 mois) ou des dommages artificiels.
Q3 : Quand la garantie prendra-t-elle effet ?
R : À partir du jour où vous passez la commande.
Q4: What is a valid proof of purchase?
A: You can send us your order number or a screenshot of the order.